Términos y Condiciones de Uso — Plataforma SUNIX

1. Introducción y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos" o "T&C") regulan el acceso, registro y uso de la plataforma SUNIX, disponible en https://sunix.io, así como la contratación de los servicios ofrecidos a través de ella, sus aplicaciones móviles, sus canales digitales asociados (incluyendo, sin limitación, Telegram, WhatsApp, correo electrónico y eventuales canales futuros) y todo material o contenido provisto en el marco del servicio (conjuntamente, la "Plataforma").

Al registrarse, acceder, navegar, suscribir un plan o utilizar cualquier funcionalidad o servicio de la Plataforma, el Usuario declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de registrarse y de utilizar la Plataforma.

2. Partes Contratantes

Los servicios disponibles a través de la Plataforma SUNIX son prestados conjuntamente y bajo responsabilidad común por:

• TURTLE FCE PALACIOS LIMITADA, RUT 77.936.972-2, sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en Av. El Bosque Norte 107, Oficina 22, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, representada legalmente por don Nicolás Palacios Paiva (en adelante, "TURTLE"); y
• ASESORÍAS FINANCIERAS PROFESIONALES BRANADA SERIANI LIMITADA, RUT 29.008.722-6, sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en Av. El Bosque Norte 107, Oficina 22, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, que opera bajo el nombre de fantasía "Inversionista Elite" (en adelante, "INVERSIONISTA ELITE" o "IE"), y que está en vías de inscripción en el registro de empresas de asesoría financiera en la CMF (Comisión para el Mercado Financiero) de Chile.

En adelante, TURTLE e INVERSIONISTA ELITE se denominarán conjunta o indistintamente "SUNIX", "la Empresa" o "nosotros".

Contacto institucional:

• Correo: info@sunix.io
• Soporte: soporte@sunix.io
• Teléfono: +56 9 9154 3248
• Domicilio postal: Av. El Bosque Norte 107, Oficina 22, Las Condes, Santiago, Chile.

3. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, las siguientes expresiones tendrán el significado que se les atribuye a continuación, indistintamente en singular o plural, mayúsculas o minúsculas:

• Señales de Trading: Información sobre operaciones de trading validadas por INVERSIONISTA ELITE sobre la base de la estrategia denominada "Sistema SUNIX Capital", distribuida a través de la Plataforma con fines exclusivamente informativos y educativos.
• Sistema SUNIX Capital: Conjunto de criterios técnicos y reglas de trading que conforman la estrategia desarrollada y mantenida por INVERSIONISTA ELITE, sobre cuya base se emiten las Señales de Trading.
• Avisos Spot: Comunicaciones de carácter exclusivamente informativo respecto de las operaciones de compra o venta que Nicolás Palacios realiza sobre su propia cuenta personal (acciones, criptoactivos u otros activos), de su titularidad. Su alcance, naturaleza y limitaciones se regulan en la Sección 22.D.
• MetaCopier: Plataforma tecnológica de replicación automática de operaciones desarrollada y operada por la empresa MetaCopier (sitio web https://metacopier.io), con sede en Suiza. MetaCopier es contratada por SUNIX en calidad de proveedor tecnológico (Software as a Service) y constituye una herramienta interna mediante la cual SUNIX presta el componente de replicación automática de las Señales del Sistema SUNIX Capital sobre la cuenta del Usuario en el Broker.
• Broker: Intermediario de valores extranjero, independiente de SUNIX y de MetaCopier, en cuya plataforma el Usuario mantiene su cuenta personal de inversión, abierta a su nombre exclusivo y bajo su titularidad. SUNIX recomienda Exness sobre la base de su compatibilidad técnica con MetaCopier, sin perjuicio de la facultad del Usuario de elegir libremente otro broker disponible en el mercado, conforme a la Sección 8.5.
• Exness: Broker de divisas y derivados independiente de SUNIX, recomendado por SUNIX para operar el servicio.
• Activo Financiero: Todo título, instrumento o anotación contable que otorgue a su titular derechos económicos, incluyendo, sin limitación, divisas, criptoactivos, acciones, índices y derivados.

4. Naturaleza de los Servicios — Declaraciones Fundamentales

Las siguientes declaraciones constituyen el marco interpretativo obligatorio de los presentes Términos y de cada una de las disposiciones específicas por servicio contenidas en la Sección 22. Son condiciones esenciales del servicio y prevalecen, en caso de conflicto, sobre cualquier otra comunicación, publicidad, texto promocional o contenido de la Plataforma:

4.1. El trading de activos es una actividad de Alto Riesgo

Los Activos Financieros y Criptoactivos sobre los que opera el Sistema SUNIX Capital son instrumentos de ALTO RIESGO Y ELEVADA VOLATILIDAD que pueden conllevar PÉRDIDAS SIGNIFICATIVAS, INCLUYENDO LA PÉRDIDA TOTAL DEL CAPITAL INVERTIDO. Los rendimientos pasados no garantizan rendimientos futuros. SUNIX Capital ni Inversionista Elite pueden asegurar rentabilidades futuras.

4.2. SUNIX NO presta servicios de administración de carteras

SUNIX no administra, gestiona ni opera cuentas, fondos o activos del Usuario. SUNIX no actúa como administrador de cartera ni como intermediario de valores en los términos del Decreto Ley N° 3.538 y de la Ley N° 18.045.

4.3. SUNIX NO presta servicios de asesoría financiera personalizada

Ningún servicio, contenido, comunicación, mensaje, respuesta de soporte, sesión de coaching, análisis, señal, aviso o material de SUNIX constituye asesoría financiera personalizada, recomendación individualizada de inversión, ni evaluación particular de adecuación o conveniencia respecto de la situación financiera, perfil de riesgo u objetivos del Usuario. Todo contenido de SUNIX es de carácter exclusivamente informativo y educativo.

4.4. SUNIX NO accede ni custodia fondos del Usuario

SUNIX en ningún momento ni bajo ninguna circunstancia tiene acceso, control, custodia ni administración de los fondos del Usuario, ni le efectúa transferencias, cargos o retiros sobre dichos fondos. Los fondos del Usuario se mantienen exclusivamente en su cuenta personal del Broker, abierta y operada a nombre del propio Usuario. La conexión técnica que se establece entre la cuenta del Broker y la plataforma tecnológica MetaCopier únicamente faculta la emisión de órdenes de compra y venta y no habilita ni a SUNIX ni a MetaCopier a depositar, retirar, transferir o disponer de los fondos del Usuario.

4.5. Decisiones del Usuario

Todas las decisiones de inversión que el Usuario adopte son personales, voluntarias, libres e informadas. El Usuario es el único responsable de evaluar su situación financiera, tolerancia al riesgo y objetivos antes de utilizar cualquier servicio, contenido o información provista por SUNIX. SUNIX recomienda al Usuario consultar de manera previa con un asesor financiero registrado e independiente.

5. Descripción de los Servicios

A través de la Plataforma, SUNIX pone a disposición del Usuario los servicios que se describen a continuación. El alcance específico, la cobertura y las limitaciones de cada servicio se detallan en la Sección 22 — Regulación Específica por Servicio.

5.1. Plan Sunix Capital (Servicio principal)

El Plan Sunix Capital es el producto base de la Plataforma. La contratación de cualquiera de los Planes (Observer, Builder, Master o Hex) otorga acceso, con la cobertura y profundidad propia de cada Plan, a los siguientes componentes:

• Señales de Trading. Avisos en tiempo real de las operaciones ejecutadas conforme a la estrategia desarrollada por INVERSIONISTA ELITE. Las Señales tienen carácter exclusivamente informativo y no constituyen recomendación personalizada de inversión.
• Replicación automática de las Señales. Cuando el Usuario contrate la modalidad del Plan que incluya replicación automática y autorice expresamente la conexión técnica con su cuenta del Broker, SUNIX pondrá en marcha la transmisión automatizada de las Señales a través de MetaCopier. El régimen detallado se establece en la Sección 22.A.
• Avisos Spot de la cuenta personal de Nicolás Palacios. Comunicaciones informativas sobre operaciones realizadas por Nicolás Palacios en su cuenta personal. Se rigen por la Sección 22.D.
• Dashboard de control. Visualización informativa de datos provenientes del broker del Usuario (equity, balance, P/L flotante, rentabilidad, operaciones). Los datos del dashboard son una visualización referencial; los datos oficiales y vinculantes son los del broker.
• Acceso al curso principal de trading. Contenido educativo estructurado en torno a la estrategia del Sistema SUNIX Capital.
• Acceso a cursos secundarios. Biblioteca histórica de cursos de Nicolás Palacios en materias de trading, blockchain, productividad y otros temas.
• Canales de difusión por Telegram. Canales unidireccionales donde SUNIX publica Señales, avisos, novedades y material informativo.
• Soporte al cliente. Conforme a la Sección 9.

5.2. Servicios adicionales prestados por SUNIX

a) Coaching grupal e individual. Sesiones con el equipo de Sunix y Nicolás Palacios. Su alcance se regula en la Sección 22.B.

b) Comunidad Telegram. Servicio de suscripción independiente que da acceso a un grupo de Telegram con análisis profesional, opiniones y conversación entre usuarios. Su alcance se regula en la Sección 22.C.

5.3. Herramienta tecnológica utilizada por SUNIX — MetaCopier

Para la prestación del módulo de replicación automática, SUNIX utiliza la plataforma tecnológica MetaCopier, contratada por SUNIX como proveedor SaaS (Software as a Service). El uso de MetaCopier es interno a la prestación que SUNIX entrega al Usuario. El Usuario no contrata, no acepta términos, no efectúa pagos ni mantiene relación contractual alguna con MetaCopier. SUNIX podrá, a su exclusivo criterio, sustituir esta herramienta tecnológica por otra equivalente sin que ello altere los derechos del Usuario.

6. Planes, Precios y Renovación Automática

6.1. Precios vigentes (precio lista)

6.1 bis. Modalidad con replicación automática y modalidad sin replicación

Cada Plan se ofrece en dos modalidades, a elección del Usuario al momento de la contratación:

• Modalidad con replicación automática: incluye el módulo de replicación automática de las Señales (Sección 5.1 a-bis). El precio incorpora la totalidad del costo asociado a MetaCopier, sin que el Usuario deba efectuar pago alguno adicional, directo ni indirecto, a MetaCopier o a cualquier tercero.
• Modalidad sin replicación automática: otorga acceso a los componentes del Plan con exclusión del módulo de replicación automática. El precio es inferior al de la modalidad con replicación automática.

Toda la facturación es emitida exclusivamente por SUNIX. SUNIX podrá ofrecer periódicamente descuentos promocionales, cupones o tarifas preferentes sobre los precios lista. Estas tarifas no constituyen derecho adquirido y no se proyectarán automáticamente a la renovación.

6.2. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período contratado, por igual período y al precio lista vigente al momento de la renovación. SUNIX notificará al Usuario por correo electrónico con una anticipación de al menos quince (15) días corridos respecto de la fecha de renovación, indicando: la fecha exacta, el precio a cobrar, el medio de pago que será debitado, y las instrucciones para cancelar.

6.3. Modificación de precios

Toda modificación de precio será notificada con una anticipación de al menos treinta (30) días corridos a su entrada en vigencia. Los nuevos precios no afectarán los períodos ya pagados.

6.4. Cancelación de la renovación (opt-out)

El Usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento, hasta el día anterior a la fecha de renovación, mediante: (a) la opción de cancelación en su cuenta de la Plataforma; o (b) solicitud expresa por correo electrónico a soporte@sunix.io. La suscripción finaliza al término del período vigente ya pagado.

7. Registro, Requisitos y Cuenta del Usuario

7.1. Requisitos para registrarse

Para registrarse y utilizar los servicios de SUNIX, el Usuario debe:

• Ser persona natural mayor de 18 años de edad;
• Contar con plena capacidad legal para contratar y obligarse;
• Proporcionar información veraz, completa, exacta y actualizada;
• No encontrarse incluido en listas de sancionados internacionales;
• Para acceder a la operación efectiva en mercados, contar con cuenta propia en el Broker Exness o en un broker compatible elegido libremente.

7.2. Datos requeridos para el registro

El proceso de registro requerirá, como mínimo: nombre y apellidos completos, número de identificación (cédula, pasaporte o documento equivalente), nacionalidad, correo electrónico y número de teléfono. SUNIX solicitará además documentación adicional para verificación de identidad (KYC) y cumplimiento normativo.

7.3. Veracidad y actualización

El Usuario es el único responsable de la veracidad de la información proporcionada y se obliga a mantenerla actualizada. SUNIX se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas cuya información sea falsa, inexacta o haya quedado desactualizada.

7.4. Cuenta personal e intransferible

La cuenta de Usuario en la Plataforma es personal e intransferible. El Usuario es el único responsable de: (a) mantener la confidencialidad de sus credenciales; (b) toda actividad realizada desde su cuenta; (c) notificar inmediatamente a SUNIX vía soporte@sunix.io en caso de detectar acceso o uso no autorizado.

7.5. Derecho de admisión

SUNIX se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier registro o suscripción, a su exclusiva discreción y sin necesidad de expresar causa, respetando los derechos del consumidor que correspondan.

8. Custodia de Fondos, Broker y Autonomía Financiera

8.1. SUNIX Capital nunca tiene acceso a fondos de sus usuarios

SUNIX no tiene, en ningún momento ni bajo ninguna circunstancia, acceso, control, custodia, posesión, recepción ni administración de los fondos del Usuario. La conexión técnica de MetaCopier con la cuenta del Broker únicamente faculta la emisión de órdenes de compra y venta.

8.2. Cuenta del Usuario en el Broker

La cuenta de trading la abre el propio Usuario en el Broker que elija libremente. Los fondos depositados, retirados y mantenidos en dicha cuenta son de propiedad exclusiva del Usuario, quien conserva en todo momento el control y la disposición de los mismos.

8.3. Relación con el Broker

La relación entre el Usuario y Exness (o cualquier otro Broker) se rige por los términos y condiciones propios del Broker, entidad independiente de SUNIX. El Usuario es el único responsable de la apertura, fondeo, supervisión, operación y retiro de fondos de su cuenta.

8.4. Otorgamiento y revocabilidad de la conexión técnica

Cuando el Usuario contrate la modalidad con replicación automática, entregará voluntariamente a SUNIX las credenciales técnicas de conexión a su cuenta en el Broker. SUNIX configurará dichas credenciales en MetaCopier, asociando la cuenta del Usuario como cuenta seguidora a la cuenta maestra que INVERSIONISTA ELITE mantiene en el Broker. En todo momento el Usuario podrá:

• Desactivar la replicación automática desde la Plataforma de SUNIX;
• Revocar el acceso técnico a sus credenciales, modificándolas directamente en el Broker;
• Ejecutar operaciones manuales propias, paralelas o contrarias a las Señales;
• Modificar los parámetros de la replicación dentro de los límites técnicos disponibles;
• Retirar sus fondos de la cuenta del Broker, sin requerir autorización alguna de SUNIX o de MetaCopier.

8.5. Sobre Exness

Exness es una marca internacional bajo la cual operan diversas entidades autorizadas por reguladores financieros (incluyendo FCA, CySEC, FSCA, FSA), entidad independiente de SUNIX. El uso de Exness es totalmente voluntario para el Usuario.

Enlaces de referido y conflicto de interés (Exness). Nicolás Palacios mantiene con Exness una relación comercial pública en calidad de "partner comercial" y "Trader Pro". Los enlaces para la creación de cuenta provistos por la Plataforma pueden incluir un código de referido en virtud del cual Exness pague comisiones a SUNIX y/o a Nicolás Palacios. El Usuario:

• Declara conocer y aceptar la existencia de este beneficio económico;
• Reconoce que ello configura un conflicto de interés potencial;
• Puede abrir su cuenta en Exness sin utilizar los enlaces de referido de SUNIX, accediendo directamente al sitio oficial del broker.

9. Soporte al Cliente y Herramientas de Inteligencia Artificial

9.1. Alcance del soporte

El soporte al cliente de SUNIX tiene un alcance estrictamente operativo y administrativo. Cubre: configuración de cuenta, apertura y conexión técnica con el Broker, activación y resolución de incidencias del módulo de replicación automática, aclaraciones sobre cursos y contenido, gestión de pagos, facturación y cancelaciones.

9.2. Canales habilitados

SUNIX presta soporte a través de: (i) chat dentro de la Plataforma, atendido inicialmente por un asistente de inteligencia artificial con escalamiento a agente humano; (ii) correo electrónico soporte@sunix.io; (iii) la herramienta "AI Trading Analyst" disponible en el dashboard.

9.3. Prohibición de asesoría personalizada en soporte

Bajo ninguna circunstancia el soporte al cliente —incluyendo agentes humanos, asistentes de inteligencia artificial y la herramienta "AI Trading Analyst"— emite recomendaciones personalizadas de inversión, evaluaciones de adecuación al perfil del Usuario, ni asesoría financiera particular. Cualquier comentario que pudiera formularse durante una interacción de soporte se entiende provisto a título exclusivamente informativo y educativo.

9.4. Interpretaciones del Usuario y exoneración

Si el Usuario interpreta una comunicación de soporte como una recomendación personalizada de inversión y, sobre esa base, adopta decisiones de inversión, dichas decisiones se reputan personales, voluntarias e independientes del Usuario. Ni SUNIX, ni TURTLE, ni INVERSIONISTA ELITE, ni sus representantes, empleados, colaboradores, freelancers o asociados serán responsables de los resultados derivados de dichas decisiones.

9.5. AI Trading Analyst — Reglas específicas

La herramienta "AI Trading Analyst" es un asistente conversacional basado en inteligencia artificial. Sus respuestas: (a) son automatizadas, informativas y educativas, y pueden contener errores propios de los modelos de IA; (b) no constituyen recomendación de inversión ni asesoría financiera personalizada; (c) no deben ser utilizadas como base única o principal para la toma de decisiones financieras; (d) se prestan "tal cual" ("as is"), sin garantía alguna respecto de su exactitud o disponibilidad.

10. Declaraciones y Advertencias de Riesgo

10.1. Riesgo general

Los Activos Financieros sobre los que opera, da señales o respecto de los cuales SUNIX provee información son instrumentos de ALTO RIESGO y ELEVADA VOLATILIDAD. El uso de apalancamiento amplifica significativamente las ganancias y las pérdidas potenciales. La operación en estos mercados puede conllevar la pérdida total del capital invertido.

10.2. Ausencia de garantías

SUNIX, TURTLE, INVERSIONISTA ELITE y cualquier persona asociada a la Plataforma NO GARANTIZAN bajo ningún concepto: rentabilidad ni resultados específicos; preservación total o parcial del capital; que los resultados pasados se repliquen en el futuro; ni que las estrategias utilizadas sean exitosas bajo todas las condiciones de mercado. Los rendimientos pasados no garantizan rendimientos futuros.

10.3. No constitución de asesoría personalizada

Ningún contenido de SUNIX —incluyendo Señales, Avisos Spot, cursos, dashboards, sesiones de coaching, soporte, AI Trading Analyst, comunicaciones por Telegram o correos electrónicos— constituye asesoría financiera personalizada, recomendación individualizada de inversión, evaluación de adecuación, intermediación de valores ni administración de cartera.

10.4. Conflictos de interés declarados

El Usuario reconoce y acepta expresamente la existencia de los siguientes conflictos de interés potenciales:

• Exness: SUNIX y Nicolás Palacios pueden recibir comisiones por referidos y por volumen operado por los Usuarios en Exness, conforme a la Sección 8.5;
• Avisos Spot: Nicolás Palacios puede mantener posiciones previas o adquirir nuevas posiciones sobre activos que comunica al universo de suscriptores (ver Sección 22.D);
• Estructura de remuneración: la remuneración que SUNIX percibe consiste en una suscripción de monto fijo, sin componente variable, sin comisión sobre el rendimiento o resultado de las operaciones del Usuario, sin participación en utilidades y sin retrocesión alguna que provenga de MetaCopier.

11. Métodos de Pago

Los pagos por los servicios de SUNIX podrán realizarse mediante WebPay (tarjeta de crédito o débito), MercadoPago, Stripe, transferencia bancaria u otros medios que SUNIX habilite oportunamente. El Usuario autoriza expresamente a SUNIX a utilizar el medio de pago registrado para los cobros recurrentes derivados de la renovación automática, conforme a la Sección 6.2.

El incumplimiento, rechazo o reverso del pago facultará a SUNIX a suspender el acceso a los servicios contratados y, transcurridos diez (10) días corridos sin regularización, a cancelar la suscripción. La totalidad de los pagos —incluida la modalidad con replicación automática— se efectúa directamente a SUNIX. El Usuario no recibirá facturación, cobro ni cargo alguno de MetaCopier ni de ningún otro proveedor tecnológico.

12. Política de Reembolsos y Derecho de Retracto

12.1. No reembolso

Como regla general, las suscripciones pagadas a SUNIX no contemplan reembolso.

12.2. Derecho de retracto (Ley N° 19.496)

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el Usuario consumidor que haya contratado a distancia podrá retractarse dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la fecha de contratación o desde la recepción del servicio (lo que ocurra último), siempre que SUNIX no haya cumplido aún con la prestación efectiva del servicio en forma íntegra y el Usuario no haya hecho uso material de los contenidos. Para ejercer el derecho de retracto, el Usuario deberá comunicarlo por escrito a soporte@sunix.io dentro del plazo indicado.

12.3. Cobros indebidos

Los cobros indebidos, duplicados o erróneamente facturados serán reembolsados íntegramente, previa verificación, en un plazo de hasta sesenta (60) días corridos.

12.4. Discontinuación de servicio por SUNIX

En caso de que SUNIX discontinúe un servicio antes del término del período contratado, procederá la devolución prorrateada del precio correspondiente al tiempo no usufructuado.

12.5. Reembolsos asociados al módulo de replicación automática

Las solicitudes de reembolso, retracto o cualquier reclamación económica asociada al módulo de replicación automática se dirigen exclusivamente a SUNIX, conforme a la presente Sección 12. El Usuario no debe dirigir reclamaciones económicas contra MetaCopier por hechos relacionados con la prestación del servicio.

13. Cancelación de la Cuenta por parte de SUNIX

SUNIX podrá suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que:

• Incumpla los presentes Términos o cualquiera de las disposiciones específicas por servicio de la Sección 22;
• Proporcione información falsa, fraudulenta o inexacta;
• Utilice los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público;
• Reproduzca, distribuya, retransmita o comercialice el contenido de la Plataforma sin autorización expresa;
• Realice cualquier conducta que ponga en riesgo la integridad técnica de la Plataforma, la seguridad de otros Usuarios o la reputación de SUNIX;
• Pretenda obtener de SUNIX asesoría financiera personalizada bajo cualquier forma que SUNIX no esté autorizada a prestar.

En caso de cancelación por causa imputable al Usuario, no procederá devolución del precio pagado.

14. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo textos, gráficos, imágenes, videos, audios, cursos, materiales educativos, logotipos, marcas, software, código, diseños, bases de datos, metodologías y el Sistema SUNIX Capital— es de propiedad exclusiva de SUNIX o de sus licenciantes, protegido por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, retransmitir, exhibir, vender, licenciar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa, crear obras derivadas o explotar de cualquier forma el contenido de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de SUNIX. La suscripción otorga al Usuario una licencia personal, intransferible, no exclusiva y limitada al ámbito doméstico para acceder y consumir el contenido durante la vigencia de la suscripción.

15. Limitación de Responsabilidad

15.1. Alcance de la responsabilidad contractual de SUNIX

SUNIX asume frente al Usuario responsabilidad contractual por la correcta emisión de las Señales conforme al Sistema SUNIX Capital y por su transmisión técnica hacia la cuenta del Usuario en el Broker. La utilización interna de MetaCopier no exime a SUNIX de su responsabilidad contractual frente al Usuario.

15.2. Exclusión de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SUNIX, TURTLE, INVERSIONISTA ELITE y sus representantes, empleados, asesores y colaboradores no serán responsables por:

• Pérdidas financieras, lucro cesante o daño emergente derivados de los resultados de mercado o decisiones de inversión del Usuario;
• Decisiones de inversión adoptadas sobre la base de información, Señales, Avisos Spot, opiniones o material educativo provisto por SUNIX;
• Fallas, interrupciones, errores, latencias, slippage, requoting o suspensiones imputables al Broker o a otros prestadores externos;
• Ejecución material de las órdenes en el mercado por parte del Broker, una vez transmitida la instrucción técnica;
• Diferencias entre las operaciones del Sistema SUNIX Capital y las ejecutadas en la cuenta del Usuario que sean imputables a factores propios del Broker, a la configuración elegida por el Usuario, o a eventos de fuerza mayor;
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo fallas de internet, cortes de energía, ciberataques, desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos o suspensiones regulatorias;
• Acceso no autorizado a la cuenta del Usuario por negligencia en la custodia de sus credenciales;
• Decisiones del Usuario fundadas en la interpretación de comentarios, sugerencias o aclaraciones de soporte, IA o coaching.

15.3. Limitación cuantitativa

En el evento que se determinase judicialmente o arbitralmente la responsabilidad de SUNIX, la indemnización total y máxima que SUNIX deba al Usuario no podrá exceder, en ningún caso, el monto efectivamente pagado por el Usuario a SUNIX por su suscripción durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina el reclamo.

15.4. Reclamos

Toda reclamación deberá ser presentada por escrito a soporte@sunix.io dentro de los noventa (90) días corridos contados desde que el Usuario tuvo o debió tener conocimiento del hecho que la motiva.

16. Discontinuación de Servicios y Modificaciones al Producto

SUNIX podrá, en cualquier momento, modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente cualquiera de sus servicios. Cuando una modificación afecte significativamente los servicios contratados, SUNIX notificará al Usuario con una anticipación no inferior a treinta (30) días corridos. En caso de discontinuación de un servicio contratado, procederá la devolución prorrateada del precio correspondiente al período no usufructuado o, alternativamente, la migración a un servicio equivalente.

17. Protección de Datos Personales

17.1. Marco normativo

SUNIX trata los datos personales del Usuario conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y declara su compromiso de adecuar progresivamente sus procesos al régimen establecido por la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia.

17.2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del Usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

• Prestación de los servicios contratados;
• Gestión administrativa, contable y de facturación;
• Comunicación operativa con el Usuario;
• Comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias (sujetas a la posibilidad de oposición del Usuario);
• Análisis y mejora de los servicios;
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias;
• Atención de consultas, reclamos y eventuales controversias.

17.3. Comunicación a terceros

SUNIX podrá comunicar datos personales del Usuario a: proveedores de tecnología contratados por SUNIX en calidad de encargados de tratamiento, incluyendo MetaCopier (para la replicación automática, en lo estrictamente necesario), pasarelas de pago, proveedores de hosting, servicios de mensajería y herramientas de IA; el Broker, en la medida estrictamente necesaria para la operación de los servicios; y asesores legales y autoridades competentes, cuando así lo requiera la normativa aplicable.

17.4. Seguridad

SUNIX implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

17.5. Derechos del titular

El Usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad mediante solicitud escrita dirigida a info@sunix.io.

17.6. Conservación

SUNIX conservará los datos personales del Usuario durante la vigencia del contrato y, posteriormente, por los plazos legales de prescripción y por aquellos en que existan obligaciones legales de conservación.

18. Modificaciones a los Términos

SUNIX se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la Plataforma, con una anticipación de al menos quince (15) días corridos a su entrada en vigencia. El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá rescindir la suscripción mediante comunicación a soporte@sunix.io, con devolución prorrateada del precio correspondiente al período no usufructuado.

19. Indemnidad

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a SUNIX, TURTLE, INVERSIONISTA ELITE y a sus representantes, empleados, asesores y colaboradores, respecto de toda reclamación, demanda, sanción, pérdida, daño, costo o gasto que derive directa o indirectamente de:

• El uso de los servicios en contravención a los presentes Términos;
• La violación de derechos de terceros;
• La información falsa, inexacta o desactualizada proporcionada por el Usuario;
• Las decisiones de inversión del Usuario, sus resultados y sus consecuencias;
• Cualquier interpretación que el Usuario haga del contenido, soporte, coaching, comunidad u opiniones, en contravención al alcance declarado en los presentes Términos;
• La relación contractual del Usuario con el Broker y las consecuencias derivadas de la operación de su cuenta.

20. Cesión

SUNIX podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos, así como reorganizar la prestación de los servicios entre TURTLE, INVERSIONISTA ELITE u otras sociedades del grupo, sin necesidad de nueva aceptación expresa del Usuario, siempre que dicha cesión no menoscabe los derechos del Usuario y le sea notificada con una anticipación de al menos quince (15) días corridos.

El Usuario no podrá ceder los presentes Términos ni los derechos derivados de su suscripción sin autorización previa y por escrito de SUNIX.

21. Enlaces a Terceros y Programas de Referidos

La Plataforma y los canales asociados pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, en particular al Broker Exness. Los enlaces hacia Exness publicados por la Plataforma, sus canales asociados o Nicolás Palacios pueden incluir códigos de referido que generen comisiones u otros beneficios económicos para SUNIX y/o Nicolás Palacios, conforme se detalla en la Sección 8.5.

SUNIX no se responsabiliza por el contenido, políticas, prácticas, disponibilidad ni términos contractuales de sitios web o servicios de terceros con los que el Usuario contrate directamente.

22. Regulación Específica por Servicio

Las disposiciones de la presente Sección forman parte integrante e inseparable de los presentes Términos y regulan, con el detalle y especificidad propios de cada servicio, los siguientes módulos:

• Sección 22.A — Replicación Automática de Señales y uso de la herramienta MetaCopier por SUNIX.
• Sección 22.B — Coaching grupal e individual.
• Sección 22.C — Comunidad de Conversación en Telegram.
• Sección 22.D — Avisos Spot de la Cuenta Personal de Nicolás Palacios.

En caso de conflicto entre las disposiciones generales de los Términos (Secciones 1 a 21) y una disposición específica por servicio de la presente Sección 22, prevalecerá la disposición específica por servicio respecto del servicio que regula.

Sección 22.A. Replicación Automática de Señales y Uso de la Herramienta MetaCopier por SUNIX

22.A.1. Naturaleza del módulo y posición contractual de las partes

El módulo de replicación automática consiste en la transmisión automatizada de las Señales de Trading hacia la cuenta personal del Usuario en el Broker, a fin de que dichas Señales se reflejen en operaciones equivalentes y proporcionales en la cuenta del Usuario. Este módulo se activa únicamente cuando el Usuario lo contrata expresamente y autoriza la conexión técnica con su cuenta del Broker.

Para los efectos de la presente Sección: (a) SUNIX es el único prestador del servicio frente al Usuario y asume contractualmente la responsabilidad por su correcta provisión; (b) MetaCopier es la herramienta tecnológica (SaaS) contratada por SUNIX, sin que ello altere su responsabilidad frente al Usuario; (c) el Broker es entidad independiente elegida por el Usuario y es la responsable de la ejecución material de las órdenes en el mercado.

22.A.2. Inexistencia de vínculo contractual entre el Usuario y MetaCopier

El Usuario no celebra contrato alguno con MetaCopier: su única contraparte contractual respecto del servicio es SUNIX. La utilización de MetaCopier es transparente para el Usuario: opera enteramente en el plano técnico interno entre SUNIX y dicho proveedor SaaS.

22.A.3. Naturaleza del vínculo entre SUNIX y MetaCopier

El vínculo entre SUNIX y MetaCopier es un contrato de adhesión electrónico estándar. SUNIX actúa como cliente del servicio tecnológico. SUNIX podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sustituir a MetaCopier por otro proveedor tecnológico equivalente, sin que dicha sustitución altere los derechos del Usuario, los Planes vigentes ni la responsabilidad contractual de SUNIX frente al Usuario.

22.A.4. Mecanismo técnico — Otorgamiento de credenciales y configuración

El módulo de replicación automática opera mediante el siguiente mecanismo:

• Apertura previa e independiente de la cuenta del Usuario en el Broker: el Usuario abre, por su propia cuenta y bajo su exclusiva responsabilidad, una cuenta personal de inversión en el Broker;
• Entrega voluntaria de credenciales a SUNIX: el Usuario, dentro de la Plataforma de SUNIX, ingresa voluntariamente las credenciales técnicas de conexión a su cuenta en el Broker;
• Configuración interna por SUNIX: SUNIX configura dichas credenciales en MetaCopier, asociando la cuenta del Usuario —en calidad de cuenta seguidora (sub-cuenta)— a la cuenta operativa que SUNIX Capital mantiene en el Broker (cuenta maestra);
• Replicación automática: cuando INVERSIONISTA ELITE ejecuta una operación en la cuenta maestra, MetaCopier detecta dicha operación y emite hacia la cuenta del Usuario una orden equivalente y proporcional a los parámetros configurados por el propio Usuario.

El mecanismo descrito no involucra en ningún momento transferencia de fondos del Usuario hacia SUNIX ni hacia MetaCopier. Lo que se replica son exclusivamente órdenes de compra y venta; los fondos permanecen en todo momento en la cuenta del Usuario en el Broker.

22.A.5. Naturaleza de los instrumentos operados

Los instrumentos financieros sobre los cuales operan las Señales y la replicación son, principalmente, contratos por diferencia (Contracts for Difference o "CFD"), ofrecidos por el Broker. Sus activos subyacentes típicos son pares de divisas (Forex), índices bursátiles, materias primas y otros. El Usuario no adquiere en ningún caso la propiedad del activo subyacente.

22.A.6. Control del Usuario sobre su cuenta y la replicación

En todo momento el Usuario conserva el control directo y exclusivo de su cuenta en el Broker. Podrá, sin necesidad de intervención de SUNIX ni de MetaCopier:

• Desactivar la replicación automática desde la Plataforma de SUNIX;
• Revocar el acceso técnico a sus credenciales, modificándolas directamente en el Broker;
• Ejecutar operaciones manuales propias, paralelas o contrarias a las Señales (sin perjuicio de la advertencia del numeral 22.A.10);
• Modificar los parámetros de la replicación dentro de los límites técnicos disponibles;
• Retirar sus fondos de la cuenta del Broker, sin autorización ni intervención alguna de SUNIX o de MetaCopier.

22.A.7. Soporte de SUNIX — Servicio integrado

El soporte al cliente del módulo de replicación automática es prestado íntegramente por SUNIX como parte del servicio. SUNIX presta asistencia para la activación, desactivación, configuración inicial, ajuste de parámetros, verificación de funcionamiento y resolución de incidencias del módulo.

22.A.8. Dashboard de visualización en la Plataforma

El dashboard muestra datos provenientes del Broker del Usuario. Los datos oficiales y vinculantes para el Usuario son los del Broker; el dashboard tiene carácter referencial.

22.A.9. Riesgos específicos del módulo de replicación automática

El Usuario que contrate la modalidad con replicación automática reconoce y asume expresamente los siguientes riesgos:

• Riesgo de pérdida total. La replicación automática puede generar pérdidas significativas, incluyendo la pérdida total del capital depositado;
• Diferencias de ejecución. Pueden existir diferencias —en precio, cantidad, momento o instrumento— entre las operaciones del Sistema SUNIX Capital y las efectivamente ejecutadas en la cuenta del Usuario, debido a latencia, liquidez, spreads, slippage, requoting o limitaciones del tipo de cuenta;
• Riesgo del Broker. El Broker es entidad independiente de SUNIX. Sus condiciones operativas, solvencia, comisiones, spreads y disponibilidad pueden cambiar sin que ello sea imputable a SUNIX;
• Riesgo de parametrización. La configuración elegida por el Usuario afecta de manera material los resultados y el riesgo asumido. El Usuario es el único responsable de la idoneidad de su configuración respecto de su perfil de riesgo;
• Riesgo tecnológico residual. Pueden producirse fallas, interrupciones, errores o demoras que afecten parcial o totalmente la replicación. SUNIX no responde por interrupciones del Broker, de los proveedores de conectividad o por eventos de fuerza mayor;
• No garantía de resultados. SUNIX no garantiza rentabilidad, preservación de capital ni resultado alguno. Los resultados pasados no garantizan resultados futuros.

22.A.10. Operación manual del Usuario sobre la misma cuenta

La operación manual del Usuario sobre la misma cuenta del Broker en la que opera la replicación automática está fuertemente desaconsejada, pues interfiere con la lógica del sistema y altera las condiciones del riesgo. Si el Usuario opta por operar manualmente en paralelo, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad.

22.A.11. Reclamaciones y vía única contra SUNIX

Dado que el Usuario no tiene relación contractual con MetaCopier, toda reclamación relacionada con el módulo de replicación automática deberá dirigirse exclusivamente contra SUNIX, conforme a las Secciones 15, 22.A y 23 de los presentes Términos.

22.A.12. Suspensión, pausa y revocación por el Usuario

El Usuario podrá, en cualquier momento:

• Pausar o desactivar la replicación a través de la Plataforma de SUNIX, o solicitarlo al soporte;
• Revocar las credenciales técnicas otorgadas, modificándolas directamente en el Broker, sin necesidad de intervención de SUNIX ni de MetaCopier;
• Terminar la modalidad con replicación automática, conforme a las Secciones 6.4 y 12.

Sección 22.B. Coaching Grupal e Individual

22.B.1. Objeto

La presente Sección regula las sesiones de coaching grupal y coaching individual (1:1) que Nicolás Palacios y/o coaches designados por SUNIX prestan a los Usuarios en el marco de la suscripción a determinados Planes (en particular, el Plan Hex incluye coaching individual) o como módulo separadamente contratado.

22.B.2. Naturaleza del servicio — declaración esencial

El Usuario reconoce expresamente que el servicio de Coaching NO constituye, bajo ningún concepto: asesoría financiera personalizada; recomendación individualizada de inversión; evaluación de adecuación al perfil del Usuario; intermediación de valores; administración de cartera; ni consejo profesional vinculante respecto de qué activos comprar, vender o mantener.

Las sesiones de Coaching cubren de manera exclusiva:

• Estrategia general del Sistema SUNIX Capital;
• Mentalidad y disciplina del trader;
• Gestión emocional;
• Educación financiera general (conceptos teóricos, vocabulario, comprensión de instrumentos);
• Resolución de dudas sobre material educativo y operación de la Plataforma.

El servicio de Coaching NO cubre y excluye expresamente:

• Recomendaciones de compra o venta de instrumentos financieros específicos adaptadas a la situación particular del Usuario;
• Evaluación, diagnóstico o proyección de la cartera personal del Usuario;
• Estructuración de planes financieros individuales (jubilación, ahorro, fiscalidad);
• Asesoría tributaria o legal;
• Decisiones por cuenta del Usuario;
• Garantías o promesas sobre rentabilidad esperada del Usuario.

Cualquier acción que el Usuario adopte —incluyendo cualquier decisión de inversión— tras una sesión de Coaching es personal, voluntaria, libre e independiente del Usuario. SUNIX y los Coaches no son responsables de los resultados de tales decisiones.

22.B.3. Prestador del servicio

El Coach principal es Nicolás Palacios Paiva, quien presta el servicio en su capacidad personal, en el marco de la relación contractual existente con SUNIX. SUNIX y Nicolás Palacios asumen responsabilidad solidaria por el servicio frente al Usuario. SUNIX podrá designar coaches adicionales para la prestación del servicio.

22.B.4. Modalidades y características del servicio

Coaching grupal: Sesiones colectivas con uno o varios Coaches y un grupo de Usuarios. Su duración, frecuencia, formato y cupos se publican en la Plataforma.

Coaching individual (1:1): Sesiones uno a uno entre el Usuario y el Coach. El Coaching individual está incluido en el Plan Hex y puede ofrecerse como módulo independiente.

22.B.5. Bitácora y grabación de sesiones

SUNIX mantendrá una bitácora interna de cada sesión de Coaching individual. SUNIX podrá grabar las sesiones previa información y consentimiento del Usuario. Si el Usuario no consiente la grabación, podrá llevarse a cabo la sesión sin grabar. Las grabaciones se conservan como respaldo documental y para fines de control de calidad. El Usuario no podrá grabar, retransmitir, publicar ni redistribuir el contenido de las sesiones de Coaching sin autorización previa y por escrito de SUNIX.

22.B.6. Reglas de interacción durante las sesiones

El Usuario se obliga a: un trato respetuoso hacia el Coach y los demás participantes; abstenerse de promover la contratación de servicios financieros de terceros; abstenerse de solicitar al Coach recomendaciones personalizadas de inversión. El Coach podrá dar por terminada la sesión, sin reembolso, si el Usuario incurre en conductas abusivas o reiteradamente contrarias al alcance del servicio.

22.B.7. Precio, renovación y reembolsos

Las sesiones de Coaching no son reembolsables una vez prestadas, sin perjuicio del derecho de retracto conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 y a la Sección 12, siempre que se ejerza antes de la prestación efectiva de la primera sesión.

El Usuario podrá reagendar una sesión individual con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación, sin costo. Reagendamientos con menos de 48 horas o ausencias darán por consumida la sesión, salvo caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditado.

Sección 22.C. Comunidad de Conversación en Telegram

22.C.1. Objeto

La presente Sección regula la contratación, condiciones de uso, alcance, limitaciones, reglas de convivencia y régimen de responsabilidad del servicio denominado "Comunidad de Conversación en Telegram", grupo cerrado de Telegram con suscripción mensual independiente.

22.C.2. Naturaleza del servicio

La Comunidad es un servicio de suscripción mensual independiente del Plan Sunix Capital. Consiste en el acceso a un grupo cerrado de Telegram donde: se publican análisis técnicos de mercado elaborados por Asesores Financieros Independientes; se publican opiniones de mercado del equipo de SUNIX; y se desarrolla conversación libre entre los Usuarios miembros.

Ninguna comunicación dentro de la Comunidad constituye asesoría financiera personalizada, recomendación individualizada de inversión, evaluación de adecuación al perfil del Usuario, intermediación de valores ni administración de cartera. Todo contenido es informativo y educativo, y el Usuario lo utiliza bajo su exclusiva responsabilidad.

22.C.3. Contenido profesional vs. opinión — identificación obligatoria

Las personas naturales que SUNIX contrate para publicar análisis técnicos profesionales dentro de la Comunidad, deberán encontrarse debidamente registradas como asesores de inversión ante la CMF o autoridad competente, y actúan en su capacidad personal y a su nombre, no en representación de SUNIX.

Los mensajes que constituyan análisis técnico profesional deberán estar claramente identificados con: el nombre del Asesor; su calidad de registrado ante la CMF; y la mención expresa "Análisis profesional — emitido a título personal por [nombre del Asesor], asesor registrado CMF".

Los mensajes publicados por el equipo de SUNIX o por Nicolás Palacios constituyen opiniones generales de mercado, deben estar identificados como "Opinión", y no constituyen asesoría financiera personalizada.

22.C.4. Reglas de la Comunidad

El Usuario, al acceder a la Comunidad, se obliga a respetar:

• Respeto irrestricto a los demás participantes, al equipo de SUNIX y a los Asesores. Quedan prohibidos los insultos, las descalificaciones personales, el acoso y el lenguaje discriminatorio;
• Prohibición de promoción comercial entre Usuarios: queda estrictamente prohibido promover, ofrecer o publicitar productos o servicios financieros propios o de terceros; ofrecer asesoría financiera personalizada a otros Usuarios; solicitar o captar fondos de otros Usuarios bajo cualquier pretexto; o referir a otros Usuarios a brokers externos con códigos de referido propios;
• Prohibición de difusión externa: queda prohibido capturar, reproducir, redistribuir o comercializar el contenido de la Comunidad fuera del propio grupo;
• Veracidad de la información: el Usuario se obliga a no difundir información que sepa o deba saber que es falsa o engañosa;
• Prohibición de manipulación de mercado: el Usuario se abstiene de cualquier conducta que pueda configurar manipulación de mercado, incluyendo esquemas pump & dump o difusión coordinada de información sesgada.

22.C.5. Moderación

SUNIX dispondrá de un equipo de moderación encargado de velar por el cumplimiento de las reglas, con facultades para: revisar publicaciones reportadas; aplicar advertencias; eliminar mensajes infractores; suspender temporalmente o expulsar definitivamente al Usuario infractor sin derecho a reembolso en casos graves o reiterados. Cualquier Usuario podrá reportar conductas contrarias a soporte@sunix.io.

22.C.6. Suscripción, precio y renovación

La Comunidad se ofrece bajo modalidad de suscripción mensual independiente. La suscripción se renueva automáticamente conforme a la Sección 6.2, salvo cancelación oportuna del Usuario. Las suscripciones no son reembolsables, sin perjuicio del derecho de retracto del Usuario consumidor conforme a la Sección 12.

22.C.7. Limitación de responsabilidad específica de la Comunidad

En lo que respecta a la Comunidad, SUNIX:

• No responde por las opiniones, recomendaciones o análisis publicados por otros Usuarios;
• No responde por los análisis publicados por los Asesores Financieros Independientes, quienes actúan en su capacidad personal;
• No responde por las consecuencias de la interpretación de opiniones del equipo SUNIX o de Nicolás Palacios publicadas en la Comunidad;
• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, que depende en última instancia de Telegram como plataforma técnica de terceros.

Sección 22.D. Avisos Spot de la Cuenta Personal de Nicolás Palacios

22.D.1. Objeto

La presente Sección regula el alcance, naturaleza, limitaciones, conflictos de interés y régimen de responsabilidad de los "Avisos Spot de la Cuenta Personal de Nicolás Palacios", consistente en la comunicación informativa de operaciones de compra y venta que Nicolás Palacios realiza, a título estrictamente personal, sobre activos de su cuenta personal de inversión.

22.D.2. Naturaleza del servicio

Los Avisos Spot consisten en comunicaciones informativas de operaciones realizadas por Nicolás Palacios por cuenta y a nombre propios, sobre activos financieros de su cuenta personal (acciones, criptoactivos, ETFs, divisas y otros instrumentos).

Las operaciones referidas en los Avisos Spot NO son replicadas automáticamente en la cuenta del Usuario. El módulo de replicación automática de SUNIX (Sección 22.A) opera exclusivamente sobre las Señales del Sistema SUNIX Capital.

Los Avisos Spot NO constituyen, bajo ningún concepto: recomendación personalizada de inversión; asesoría financiera individualizada; evaluación de adecuación al perfil del Usuario; ni sugerencia de compra, venta o mantención de instrumento alguno. Su naturaleza es exclusivamente informativa y refleja, en términos de transparencia, las decisiones operativas que Nicolás Palacios toma respecto de su propio patrimonio personal.

22.D.3. Libertad de Nicolás Palacios — carácter no compromisorio de los Avisos

Nicolás Palacios conserva libertad absoluta sobre su cuenta personal para adoptar, mantener, modificar, aumentar, reducir, cerrar o invertir posiciones sobre cualquier activo, en cualquier momento. NO se obliga a:

• Avisar previamente sobre futuras operaciones de su cuenta personal;
• Avisar sobre la totalidad de sus operaciones;
• Mantener una posición durante un determinado plazo después de comunicarla;
• Avisar al Usuario cuando cierre, modifique o invierta una posición comunicada previamente;
• Justificar, razonar o documentar las decisiones que comunica.

22.D.4. Conflictos de interés — declaración expresa

El Usuario reconoce expresamente que los Avisos Spot involucran los siguientes conflictos de interés relevantes:

• Asimetría temporal: Nicolás Palacios ejecuta sus operaciones antes de emitir el Aviso Spot. Cuando el Usuario recibe el aviso, el precio del activo puede haber cambiado;
• Efecto agregado: la comunicación de una operación a un universo amplio de suscriptores puede generar presión sobre el precio del activo, en especial en activos de baja capitalización o baja liquidez, lo que puede eventualmente beneficiar la posición previa de Nicolás Palacios;
• Libertad de inversión: Nicolás Palacios puede invertir, reducir o cerrar su posición en cualquier momento posterior al Aviso Spot;
• Ausencia de garantía de alineamiento: SUNIX y Nicolás Palacios no garantizan alineamiento entre los intereses de Nicolás Palacios y los del Usuario respecto de los activos comunicados.

22.D.5. Prohibiciones y conducta del Usuario

El Usuario se obliga a:

• No retransmitir, reproducir, redistribuir ni comercializar los Avisos Spot, dentro o fuera de la Plataforma, salvo autorización previa y por escrito de SUNIX;
• No coordinar con otros Usuarios estrategias de compra o venta sobre los activos comunicados, ni participar en esquemas que puedan configurar manipulación de mercado;
• No utilizar los Avisos Spot como base única o principal de decisiones de inversión;
• No interpretar los Avisos Spot como recomendaciones personalizadas, conforme al alcance declarado en la presente Sección.

22.D.6. Eventuales medidas de mitigación

SUNIX podrá, a su exclusivo criterio, implementar medidas de mitigación de los conflictos de interés, tales como: aplicación de un retardo temporal entre la ejecución de la operación y la publicación del Aviso Spot; limitación de los activos sobre los cuales se emiten Avisos Spot; o identificación de si Nicolás Palacios mantenía posición previa sobre el activo. La adopción o no adopción de estas medidas se realiza a exclusivo criterio de SUNIX.

22.D.7. Limitación de responsabilidad específica de los Avisos Spot

En lo que respecta a los Avisos Spot, SUNIX, TURTLE, INVERSIONISTA ELITE y Nicolás Palacios:

• No responden por las pérdidas, lucro cesante o cualquier perjuicio que el Usuario pudiera sufrir por replicar, en su propia cuenta, las operaciones comunicadas en los Avisos Spot;
• No responden por las diferencias de precio entre el precio al que Nicolás Palacios operó y el precio al que el Usuario pudiese operar tras recibir el aviso;
• No responden por las consecuencias derivadas del cierre, modificación o inversión —comunicada o no— de las posiciones de Nicolás Palacios;
• No garantizan que los Avisos Spot reflejen la totalidad de las operaciones de Nicolás Palacios, ni que sean comunicados en tiempo real, ni que estén libres de errores u omisiones.

23. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

23.1. Legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile.

23.2. Arbitraje

Toda controversia, dificultad o diferencia que se suscite entre las partes con motivo de la aplicación, interpretación, validez, ejecución, terminación o cumplimiento de los presentes Términos será sometida al conocimiento y resolución de un árbitro mixto (arbitrador en el procedimiento y de derecho en el fallo), designado conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago (CAM Santiago) vigente al momento de solicitarlo. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos.

23.3. Derechos del consumidor

Lo dispuesto en la cláusula 23.2 se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconozca al Usuario consumidor, incluyendo la facultad de recurrir a los tribunales ordinarios y al SERNAC cuando corresponda.

23.4. Controversias con el Broker

Las controversias que el Usuario pudiera tener con el Broker se rigen exclusivamente por los términos contractuales, la ley aplicable y el foro de resolución de controversias establecidos por dicho Broker en sus propias condiciones. SUNIX no es parte de la relación contractual entre el Usuario y el Broker.

24. Disposiciones Generales

24.1. Independencia de las cláusulas

Si cualquier disposición de los presentes Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto, conforme al artículo 16 A de la Ley N° 19.496.

24.2. No renuncia

La falta o demora en el ejercicio de cualquier derecho por parte de SUNIX no constituirá renuncia al mismo.

24.3. Acuerdo completo

Los presentes Términos —incluidas todas sus secciones y cualquier política o aviso publicado en la Plataforma— constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y SUNIX respecto del uso de los servicios, y sustituyen toda comunicación, propuesta, oferta, publicidad o acuerdo previo sobre la materia. En caso de discrepancia entre los presentes Términos y comunicaciones promocionales, prevalecerán los Términos.

24.4. Notificaciones

Toda notificación al Usuario se entenderá válidamente practicada al correo electrónico registrado en su cuenta. Toda notificación al Usuario hacia SUNIX deberá dirigirse a info@sunix.io o soporte@sunix.io.

24.5. Idioma

Los presentes Términos están redactados en idioma español. Cualquier traducción a otros idiomas tendrá carácter referencial; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

25. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud, ejercicio de derechos, reclamo o notificación relacionada con los presentes Términos:

• Correo general: info@sunix.io
• Soporte y reclamos: soporte@sunix.io
• Teléfono: +56 9 9154 3248
• Domicilio: Av. El Bosque Norte 107, Oficina 22, Las Condes, Santiago, Chile.