Política de Privacidad SUNIX

Sunix Capital es un servicio desarrollado en conjunto por las empresas Inversionista Elite y Turtle FCE, junto a Nicolás Palacios como cara visible, que se ofrece a través de una plataforma en línea, bajo los planes detallados en nuestra web www.sunix.io.

La presente Política de Privacidad regula los servicios antes descritos, los servicios accesorios y los prestadores que correspondan, según el plan que adquiera el cliente y según cada caso particular, como complemento a los Términos y Condiciones.

Contacto para materias de privacidad: privacidad@sunix.io

1. Alcance

Esta Política de Privacidad (la "Política") describe cómo SUNIX recopila, utiliza, comunica, conserva y protege los datos personales de los usuarios y visitantes de la Plataforma, incluyendo el sitio web https://sunix.io, sus aplicaciones móviles y sus canales digitales asociados (Telegram, WhatsApp, correo electrónico y otros que se habiliten oportunamente).

La Política se aplica a: (i) visitantes del sitio web; (ii) usuarios registrados de la Plataforma; (iii) suscriptores de cualquiera de los Planes y servicios de SUNIX; y (iv) personas que interactúan con SUNIX a través de sus canales de soporte y comunicación, al igual que las redes sociales de Nicolás Palacios en la medida que se usen para informar y apoyar usuarios que quieren acceder a SUNIX.

Esta Política complementa los Términos y Condiciones de SUNIX y prevalece sobre cualquier disposición contradictoria en materia de tratamiento de datos.

2. Marco legal aplicable

SUNIX trata los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable. SUNIX declara su compromiso de adecuar progresivamente sus procesos al régimen establecido por la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia.

3. Datos personales recopilados

SUNIX recopila datos personales a través de tres canales:

3.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario

Al registrarse, contratar y utilizar los servicios, el Usuario proporciona:

• Identificación: nombre y apellidos completos, número de identificación (cédula de identidad, pasaporte o documento equivalente), nacionalidad, fecha de nacimiento.
• Contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para procesar la suscripción a través de la pasarela de pago (los datos completos de tarjeta o cuenta son gestionados directamente por el proveedor de pago, no por SUNIX).
• Credenciales de integración con el Broker: cuando el Usuario contrata la modalidad de replicación automática (Sección 22.A de los T&C), ingresa en la Plataforma sus credenciales de integración a la cuenta del Broker e identificador de cuenta. Estas credenciales solo habilitan la emisión de órdenes de compra/venta y no permiten movimientos de fondos.
• Contenido de interacciones: mensajes, consultas, reclamos y cualquier información que el Usuario comunique a través de los canales de soporte (chat en Plataforma, IA, correo electrónico, Telegram, WhatsApp) o al participar en la Comunidad de Telegram.
• Documentación adicional: cuando resulte necesario para verificación de identidad o cumplimiento normativo, SUNIX podrá solicitar documentación complementaria.

3.2. Datos recopilados automáticamente

Al utilizar la Plataforma se capturan automáticamente:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, zona horaria, idioma.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, funcionalidades utilizadas, fechas y horas de acceso, clics.
• Datos del dashboard de trading: cuando el Usuario conecta la lectura de su cuenta del Broker a la Plataforma, SUNIX recibe y muestra información proveniente exclusivamente del Broker (equity, balance, P/L flotante, rentabilidad porcentual, operaciones abiertas y cerradas, evolución del balance). Esta información es referencial; los datos oficiales son los del Broker.
• Registros de operaciones replicadas: cuando el Usuario activa la replicación automática, se registran las órdenes transmitidas técnicamente hacia su cuenta.
• Cookies y tecnologías similares: conforme a la Sección 10.

3.3. Datos de terceros

SUNIX puede recibir datos personales del Usuario provenientes de:

• Redes sociales, cuando el Usuario se registra o interactúa con SUNIX a través de ellas.
• Proveedores de verificación de identidad y prevención de fraude.
• Autoridades públicas, tribunales o requerimientos legítimos en el marco de obligaciones legales o regulatorias.
• El Broker con el que el Usuario mantiene su cuenta, respecto de datos técnicos vinculados a la integración autorizada por el propio Usuario.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del Usuario se tratan para:

• a) Prestar el servicio contratado: habilitar el registro y acceso a la Plataforma, entregar Señales, operar el módulo de replicación automática, prestar soporte, permitir la visualización del dashboard, gestionar la Comunidad de Telegram y ejecutar en general los servicios contratados conforme a los T&C.
• b) Gestión contractual y facturación: procesar suscripciones, cobros, renovaciones, altas y bajas.
• c) Comunicaciones operativas: enviar avisos técnicos, actualizaciones del servicio, cambios en los T&C, notificaciones de renovación y respuestas a solicitudes del Usuario.
• d) Verificación de identidad y prevención de fraude: cumplir con obligaciones de conocimiento del cliente, detectar y prevenir usos indebidos, suplantación de identidad, blanqueo de capitales o actividades ilícitas.
• e) Cumplimiento normativo: atender requerimientos de autoridades públicas y cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
• f) Mejora del servicio y análisis: analizar el uso agregado de la Plataforma para mejorar funcionalidades, contenidos, experiencia de usuario y desempeño técnico.
• g) Comunicaciones comerciales: cuando el Usuario haya prestado su consentimiento o cuando resulte procedente conforme a la ley, enviar información sobre nuevos servicios, contenidos educativos y promociones. El Usuario puede oponerse en cualquier momento.
• h) Seguridad de la Plataforma: monitoreo de accesos, prevención de accesos no autorizados y auditoría.
• i) Defensa de derechos: ejercer y defender derechos ante controversias, reclamaciones o procedimientos administrativos o judiciales.

5. Base de legitimación

El tratamiento se funda, según el caso, en: (i) la ejecución del contrato celebrado entre el Usuario y SUNIX; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a SUNIX; (iii) el interés legítimo de SUNIX en operar, mejorar y proteger la Plataforma; y (iv) el consentimiento del Usuario, cuando así lo exija la normativa.

6. Comunicación y transferencia de datos

6.1. Proveedores (encargados de tratamiento)

SUNIX comunica datos personales a proveedores contratados como encargados de tratamiento, quienes actúan por cuenta y bajo instrucciones de SUNIX, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, finalidad limitada y seguridad. Entre ellos:

• MetaCopier (Suiza): proveedor SaaS utilizado por SUNIX para la replicación automática de las Señales. Recibe exclusivamente los datos estrictamente necesarios para configurar la conexión técnica con la cuenta del Broker (credenciales de integración, identificador de cuenta, parámetros de replicación). La política de privacidad de MetaCopier rige el tratamiento que ésta efectúe en su calidad de encargado.
• Pasarelas de pago: para procesar cobros por suscripción.
• Operador de plataforma Sunix: Turtle FCE Limitada (Chile), que usa los datos para poder operar las plataformas tecnológicas y técnicas de Sunix.io y dar el servicio al cliente necesarios.
• Proveedores de hosting e infraestructura en la nube.
• Herramientas de mensajería: para envío de correos transaccionales y notificaciones.
• Proveedores de inteligencia artificial, como OpenAI y Anthropic: información que se entrega es la limitada a la que entrega el cliente a la hora de usar el chat de soporte, en la herramienta "AI Trading Analyst" y en procesos internos de análisis.
• Proveedores de analítica y monitoreo: para métricas de uso, rendimiento y seguridad.

6.2. Autoridades y terceros por obligación legal

SUNIX podrá comunicar datos personales a autoridades públicas, tribunales u órganos reguladores cuando exista requerimiento fundado o cuando la normativa lo exija.

6.3. Broker

El Broker con el que el Usuario mantiene su cuenta no es encargado de tratamiento de SUNIX: es una entidad independiente con la cual el Usuario tiene una relación contractual propia. El tratamiento que el Broker efectúe sobre los datos del Usuario se rige por la política de privacidad del Broker.

6.4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de SUNIX (entre ellos, MetaCopier en Suiza, proveedores de hosting, IA y mensajería) están domiciliados fuera de Chile. Las transferencias se realizan exclusivamente para la ejecución del servicio contratado por el Usuario y se sujetan a medidas de seguridad razonables, incluyendo cifrado en tránsito, y la minimización de la data enviada.

6.5. Sin venta de datos

SUNIX no vende datos personales del Usuario a terceros.

7. Conservación de datos

SUNIX conserva los datos personales durante la vigencia del contrato con el Usuario y, posteriormente, por los plazos legales de prescripción y por aquellos en que existan obligaciones legales de conservación (tributarias, regulatorias, de prevención de blanqueo de capitales, entre otras). Vencidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

Los registros de interacciones de soporte podrán conservarse por motivos de calidad, cumplimiento, formación, auditoría y resolución de controversias, conforme a la Sección 9.4 de los T&C.

8. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer en todo momento los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos trata SUNIX.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en formato estructurado, cuando resulte procedente.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado, sin efectos retroactivos.

Estos derechos se ejercen mediante solicitud escrita a privacidad@sunix.io, indicando nombre, número de identificación y derecho que se ejerce. SUNIX podrá solicitar acreditación de identidad antes de dar curso a la solicitud.

Ciertos derechos pueden estar limitados o diferidos cuando existan obligaciones legales de conservación o cuando su ejercicio afecte derechos de terceros.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario puede reclamar ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la normativa vigente.

9. Seguridad

SUNIX implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, entre ellas: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos, autenticación, segregación de entornos y respaldos periódicos.

Credenciales de integración con el Broker. Las credenciales de integración se almacenan cifradas y su uso está limitado a la funcionalidad de replicación autorizada por el Usuario. El Usuario puede revocarlas en cualquier momento desde la Plataforma o directamente en su cuenta del Broker.

Ninguna medida de seguridad es infalible. El Usuario es responsable de: (i) mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la Plataforma; (ii) utilizar contraseñas robustas; y (iii) notificar de inmediato a SUNIX cualquier sospecha de acceso no autorizado.

10. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas, de personalización y, cuando corresponda, publicitarias. El Usuario puede administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; ciertas funcionalidades podrán verse afectadas.

11. Menores de edad

Los servicios de SUNIX están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la Sección 7.1 de los T&C. SUNIX no recopila deliberadamente datos personales de menores. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor, serán eliminados.

12. Modificaciones

SUNIX podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la Plataforma, con una anticipación razonable a su entrada en vigencia, salvo plazos mayores exigidos por la normativa.

13. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos en materia de privacidad:

• Correo: privacidad@sunix.io
• Alternativo: soporte@sunix.io